Términos y condiciones

Términos y condiciones aplicables a la compra venta.

El presente contrato de compraventa entre Educativapps y el comprador se verá regido bajo los presentes Términos y Condiciones. Antes de navegar por el sitio web https://educativapps.com o https://educativapps.com (en lo sucesivo referido como ‘el sitio web’) le sugerimos leer el siguiente contrato para asegurarse de conocer las condiciones y forma de operación de Educativapps. Al navegar por el sitio web, adquirir productos y utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.

Comunicaciones electrónicas.

Cada vez que navegue en el sitio web, utilice alguno de los servicios ofrecidos por Educativapps y/o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otra variante, se estará comunicando con Educativapps. Usted acepta recibir comunicaciones de Educativapps, ya sea por medio del envío de correos electrónicos (que podrán ser notificaciones sobre transacciones o cambios de su cuenta), o bien, por medio de avisos y mensajes colocados en el sitio web. Al navegar por el sitio y utilizar los servicios de Educativapps, usted acepta que todas las comunicaciones llevadas a cabo son válidas y satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales.

Las direcciones de correo electrónico empleadas por Educativapps existen bajo el dominio ´educativapps.com´. Todos los contactos electrónicos que existan por parte de Educativapps para con el comprador serán llevados a cabo con una cuenta de correo electrónico con el dominio descrito. Le solicitamos que verifique esta información antes de proceder con su respuesta y/o mensaje.

Términos de licencias

Los productos presentados en el sitio web de Educativapps están disponibles únicamente bajo licencia. Si el comprador no cuenta con una licencia activa de uno o varios de los productos adquiridos, se restringirá el uso del software comprado. Cada producto disponible para su venta y presentado en el sitio web, detalla qué licencias están disponibles para dicho producto. A continuación se detallan los tipos de licencias y los términos y condiciones que cada una conlleva.

Licencia del hogar
Todos los productos adquiridos bajo una licencia del hogar se regirán bajo los siguientes términos y condiciones:

  1. Los productos adquiridos bajo una licencia del hogar permiten el uso del software únicamente si este es instalado en dispositivos regularmente empleados en un mismo domicilio, siempre y cuando este domicilio sea una casa habitación, es decir, no puede ser una institución educativa ni ningún otro tipo de sitio, por ejemplo, uno que ofrezca el software como producto o servicio a terceras partes.

  2. Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus compradores, en la mayoría de los casos (a excepción de aquellos que establezcan lo contrario en los detalles del producto), Educativapps no limita el uso de una licencia del hogar ni en uso, ni en número de instalaciones permitidas. No obstante, Educativapps se reserva el derecho de intervenir y restringir el uso de un producto con licencia del hogar, si identifica un comportamiento deshonesto (o que vaya en contra de estos Términos y Condiciones) por parte del comprador. Principalmente, pero no de forma exclusiva, este comportamiento se refiere a que se identifique que un dado producto con licencia del hogar sea instalado un número de veces que a Educativapps le parezca demasiado elevado, dadas las condiciones de un domicilio como el descrito en el punto primero del presente apartado.

    En caso de que se identifique un comportamiento en contra de los Términos y Condiciones indicados, por parte del comprador, este será notificado sobre la situación al correo electrónico con el que se registró en el sitio web. Después de enviada esta notificación se espera que el comprador cumpla lo descrito en los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el comprador no lo haga, la licencia del hogar adquirida será revocada y se prohibirá el uso y futuras instalaciones del software adquirido. El comprador será notificado en el momento en el que la restricción tome efecto. Esta notificación se llevará a cabo por medio de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo vinculada a la compra.

  3. Los productos adquiridos bajo una licencia del hogar requieren que el usuario cuente con una conexión a internet, esto independientemente de que el software ofrezca servicios disponibles para el usuario, que hagan uso de esta conexión. El software distribuido por Educativapps no recopila información personal por medio de esta conexión.

  4. Al momento de establecer el pedido, si el comprador cuenta con productos seleccionados bajo una licencia del hogar, se le solicitará introducir el nombre de la persona que será considerada como titular de la licencia. Este es un requisito para la compra del producto. El nombre proporcionado aparecerá en el software adquirido bajo esta licencia, pero no será compartido con terceros. El nombre del titular de la licencia podría aparecer en el software cuando esté siendo utilizado.

Licencia escolar
Todos los productos adquiridos bajo una licencia escolar se regirán bajo los siguientes Términos y Condiciones:

  1. Los productos adquiridos bajo una licencia escolar permiten el uso del software únicamente si este es instalado en dispositivos regularmente empleados en un mismo plantel escolar. Esta licencia existe para ser adquirida por instituciones educativas.

  2. Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus compradores, en la mayoría de los casos (a excepción de aquellos que establezcan lo contrario en los detalles del producto), Educativapps no limita el uso de una licencia escolar ni en uso, ni en número de instalaciones permitidas. No obstante, Educativapps se reserva el derecho de intervenir y restringir el uso de un producto con licencia escolar, si identifica un comportamiento deshonesto (o que vaya en contra de estos Términos y Condiciones) por parte del comprador. En caso de que se identifique este tipo de comportamiento por parte del comprador, con alguno de sus productos adquiridos, el comprador será notificado sobre la situación al correo electrónico con el que se registró en el sitio web. Después de enviada esta notificación se espera que el comprador cumpla lo descrito en los presentes términos y condiciones. En caso de que el comprador no lo haga, la licencia escolar adquirida será revocada y se prohibirá el uso y futuras instalaciones del software adquirido. El comprador será notificado en el momento en el que la restricción tome efecto. Esta notificación se llevará a cabo por medio de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo vinculada a la compra.

  3. Al momento de establecer el pedido, si el comprador cuenta con productos seleccionados bajo una licencia escolar, se le requerirá introducir:
    • El nombre completo de la escuela donde el software será utilizado.
    • La dirección física del plantel en el que el software será empleado.

    Ambos datos son requeridos para proceder con la compra y ambos aparecerán en el software adquirido bajo dicha licencia. En ningún momento esta información será compartida a terceros, favor de leer nuestra política de privacidad para conocer más al respecto.

Una licencia escolar cubre el uso de un producto dentro de un mismo plantel escolar. En caso de que Educativapps identifique que el software está siendo instalado fuera de un mismo plantel, esta acción será considerada como en contra de los presentes Términos y Condiciones y se podrá ejercer el segundo punto de este apartado.

Condiciones de compra de productos

  1. Los compradores únicamente podrán adquirir productos en Educativapps.com:
    • Que estén disponibles para su venta y se encuentren enlistados en el sitio web.
    • Cuyo fin no sea su comercialización por parte del comprador.

    La enajenación con fines comerciales de los productos adquiridos fuera de los canales autorizados constituye un delito.

  2. Los detalles e información para cada producto, incluyendo su precio, se mostrarán en el sitio web. Educativapps adoptará todas las medidas requeridas para garantizar que la información mostrada sea la correcta.

  3. Educativapps se reserva el derecho a eliminar cualquier producto del sitio web pero se compromete a notificar a los compradores de dicho producto con no menos de 48 horas de anticipación al correo electrónico con el que se hayan registrado. Este tiempo deberá ser empleado por el comprador para descargar el producto y guardarlo junto con su código de activación. El software seguirá estando activo siempre y cuando así lo estipule el desarrollador del producto adquirido.

  4. Cuando un usuario compra en el sitio web de Educativapps está adquiriendo:
    • Un archivo comprimido que contiene el software descrito al momento de la compra.
    • El derecho de utilizar el contenido del archivo mencionado únicamente bajo los términos y condiciones del tipo de licencia que haya seleccionado, y cuyos propios términos y condiciones de uso fueron explicados en el apartado anterior.

  5. Una vez procesado y confirmado el pago, el comprador podrá ver su adquisición como disponible para su descarga. Para cada producto se ofrece una clave de activación que le será requerida al momento de instalar el programa y que permitirá desactivar la licencia en caso de que así se requiera según estos Términos y Condiciones.

  6. Para ofrecer la mejor calidad de servicio y rapidez en descargas, Educativapps restringe el número de veces que un producto comprado puede ser descargado del sitio web. Lo anterior no hace referencia al número de veces que este producto puede ser instalado. Actualmente, el número límite de descargas por producto adquirido es de 5 (cinco). En caso de que el usuario requiera aumentar su límite de descargas para uno o varios productos, podrá solicitarlo poniéndose en contacto con Educativapps al correo soporte@educativapps.com. Lo anterior no asegura que el límite de descargas será aumentado.

Modalidades de pago

El sitio web ofrece dos modalidades de pago para México y una para el resto del mundo. A continuación, se describen ambas modalidades de pago y los Términos y Condiciones bajo los cuales operan.

Pago por Pay-Pal
Cuando el comprador selecciona esta forma de pago, Educativapps envía la solicitud de su compra a PayPal. Una vez enviada y entregada esta información, el comprador será redirigido a la página web de PayPal acepte el pago de la orden. Educativapps en ningún momento accede a información de ninguna cuenta de PayPal o a datos de tarjetas bancarias que el comprador tenga asociadas a esta.

Cuando PayPal envía la confirmación de la transacción al sitio web de Educativapps, el comprador es notificado y la descarga de su compra se habilita.

Pago por transacción bancaria.
Permite que el comprador cree un pedido en el sitio web con los artículos que desea adquirir para, posteriormente, hacer una transacción bancaria directa. Esta modalidad de pago cuenta con los siguientes requerimientos:

  • El comprador deberá residir en México.
  • El comprador deberá realizar la transacción bancaria utilizando los datos que se le proporcionaron al momento de realizar el pedido. Es indispensable que emplee su número de orden como referencia en el depósito bancario.
  • Una vez realizado el depósito bancario, el comprador deberá enviar una fotografía o escaneo del comprobante de transacción al correo electrónico que se le comunica al momento de hacer el pedido.
  • Educativapps se compromete a confirmar el recibo del comprobante mencionado en el punto anterior y establece un periodo no mayor a 48 horas hábiles, a partir de que la confirmación de recibido, es enviada al comprador para habilitar los productos adquiridos.

Facturación

La facturación se realiza únicamente bajo solicitud explícita del comprador y siempre y cuando la compra ya haya sido completada y se haya realizado dentro del mismo mes en el que se hace la solicitud de factura.

Para hacer una solicitud de facturación, el comprador deberá ponerse en contacto al correo electrónico: soporte@educativapps.com con el correo electrónico con el que se registró y proporcionar la siguiente información:

  • Razón social.
  • RFC.
  • Dirección de la empresa.
  • Teléfono.
  • Correo electrónico de la empresa.

El tiempo estimado de respuesta es de 2 días hábiles. Transcurrido este tiempo, en caso de que el comprador no haya recibido la factura correspondiente, será necesario que compruebe su carpeta de correo no deseado y se ponga en contacto nuevamente en caso de no encontrar la factura.

Reembolsos

Educativapps tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes, no obstante, en caso de que así se solicite, se podrán realizar reembolsos por productos adquiridos únicamente en las siguientes situaciones:

  • Si un producto no es suministrado o es suministrado de forma incorrecta.
  • Por daños o defectos propios del producto (referido a daños inesperados en el sistema y/o elementos no mencionados en la descripción del producto).

Ambos puntos deberán ser acordados por el comprador con Educativapps y la respuesta se dará según la circunstancia. Los reembolsos se llevarán a cabo de la misma forma en la que el pago fue efectuado. El comprador contará con 30 días después de la compra para solicitar un reembolso.

Después de que el reembolso se efectúe, la licencia con la que los productos fueron adquiridos dejará de ser válida. Lo que significa que el software no podrá ser instalado nuevamente y ya no podrá ser utilizado en los dispositivos en los que haya sido instalado previamente.

Información de contacto

El comprador puede enviar sus reclamaciones, preguntas y/o quejas por medio de un correo electrónico a la dirección: soporte@educativapps.com

Educativapps responderá al consumidor en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contados a partir de la recepción de su reclamación, preguntas y/o quejas.

Leyes aplicables

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Este contrato o el cumplimento de los Términos y Condiciones, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de este contrato deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.

Educativapps podrá modificar estos Términos y Condiciones mediante la actualización de esta publicación sin previo aviso y puede rescindir este contrato anticipadamente, de acuerdo a lo establecido en el apartado “XVIII. Causales de rescisión de compraventa” sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.

Privacidad

Educativapps recolectará datos personales de los consumidores al momento de realizar el proceso de compraventa, para verificar el uso y tratamiento de los mismos, el consumidor podrá consultar la Política de Privacidad en la siguiente dirección electrónica: https://educativapps.com/politica-privacidad.php